氷見市　N様邸　リフォーム工事

2010.2.18

氷見市　N様邸　は　水廻り一式入替の工事です。解体工事に向けて　引っ越しの準備を整えておられます。水廻り一式入替の為、キッチン、お風呂、トイレまでも使えなくなってしまいます。そのため　仮設のキッチン、仮設の洋式トイレの準備はします。お風呂は　近所に銭湯があるそうで　そちらへ通われる予定にしておられます。

とは言え、私も経験があるのですが、住みながらのリフォーム工事などのストレスは　想像以上になります。朝から夕方まで続く工事の騒音へのストレス、まったく知らない職人、業者が　何人も何度も自分の家へ勝手に入り込む事によるストレス、仮設のトイレ、仮設のキッチンなどで　生活がある程度制限される事によるストレス、このストレスを　こちらが理解してあげて　できるだけ　お客様のこのストレスを和らげることが　大切ではないかと思っています。　お客様は　このストレスを　何で我慢しておられるかといいますと、それは　今　我慢すれば　住みよい空間に生まれ変わるという未来の希望。　「希望」がそのストレスの我慢の糧になっておられます。　

「もう少し我慢してください、きっと良い家になりますから」　ささいな一言が　お客様を勇気付けることにもつながります。そして　そのお客様の希望を　想像以上の　出来栄えにしてあげること。これが　長い工事期間中　我慢してくださった　お客様への　恩返しだと思っています。